Datenschutzrichtlinie

1.Über uns

1.1 Willkommen zur Datenschutzrichtlinie der VIDEN RENT A CAR GmbH. Wir respektieren deine Privatsphäre und verpflichten uns, deine persönlichen Daten zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie informiert dich darüber, wie wir deine persönlichen Daten als Kunde schützen, und gibt dir Updates zu deinen Datenschutzrechten und dem gesetzlich gewährten Schutz. Unser Unternehmen ist verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Handhabung deiner persönlichen Daten.

1.2 Du hast Anspruch auf alle Rechte, die durch die EU-Verordnung 2016/679 sowie alle einschlägigen europäischen und nationalen Gesetze garantiert werden. Wir verarbeiten deine persönlichen Daten strikt im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Wir verwenden deine persönlichen Daten, wenn:

• wir deine ausdrückliche Zustimmung haben;
• wir den Vertrag erfüllen müssen, den wir mit dir abschließen wollen oder bereits abgeschlossen haben;
• Die Verarbeitung erfolgt aufgrund unserer berechtigten Interessen (oder der berechtigten Interessen eines Dritten), sofern deine Interessen und Grundrechte diese nicht überwiegen;
• wir rechtlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachkommen müssen;
• Die Verarbeitung erfolgt im öffentlichen Interesse.

2. Warum wir deine persönlichen Daten verarbeiten

Wir verarbeiten alle personenbezogenen Daten, die du uns freiwillig zur Verfügung gestellt hast und für die wir deine ausdrückliche Zustimmung eingeholt haben, sofern dies für die Durchführung des Vertrags zwischen uns erforderlich ist oder wenn auf deine Anfrage hin vor Vertragsabschluss Maßnahmen getroffen werden müssen, insbesondere wenn du den Online-Check-in-Service oder einen anderen entsprechenden Service, den wir anbieten, nutzt. Zu diesen Zwecken zählen insbesondere die Vermietung von Autos an Dritte mit oder ohne Fahrer, der Verkauf von Autos an Dritte (Groß- oder Einzelhandel) sowie die Vermietung von Lastwagen und Transportern mit oder ohne Fahrer.

3. Kategorien der erhobenen Informationen

• Wir haben das Recht, verschiedene Arten personenbezogener Daten zu erheben, zu verarbeiten, zu speichern und weiterzugeben, die wir wie folgt klassifiziert haben:

• Identitätsdaten Dazu gehören vollständiger Name (bei Einzelunternehmen auch der Handelsname), Name der Mutter und des Vaters, Geburtsdatum, Personalausweis (Nummer, Ausstellungsdatum/-ablauf und Ausstellungsort) oder Reisepass (Nummer, Ausstellungsdatum/-ablauf und Ausstellungsort), Aufenthaltserlaubnis sowie gültiger Führerschein (Nummer, Ausstellungsdatum/-ablauf und Ausstellungsort).
• Kontaktdaten Dazu gehören auch die Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Faxnummer und Telefonnummern;
• Finanzdaten Dazu gehören Steuernummer, Bankkontonummer, Zahlungsdaten der Kreditkarte, Angaben zur Mehrwertsteuerbefreiung, Tätigkeit (bei Einzelunternehmen), zuständiges Finanzamt (bei Einzelunternehmen) und Firmensitz (bei Einzelunternehmen);
• Kreditwürdigkeit und rechtliche Dokumente (bei Einzelunternehmen).

 We do not collect sensitive personal data in any of our activities or countries of operation with the exception of your health data, which we acquire with your consent in case of traffic accident injury, solely to forward to the insurance agency that insures our vehicle.

4. Wie wir deine Daten erheben

• Wir erheben deine persönlichen Daten in digitaler oder schriftlicher Form jedes Mal, wenn du unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmst, sei es an unseren Kundendienststellen, also in unseren Filialen, oder an anderen Orten, an denen unser Unternehmen rechtmäßig tätig ist (zum Beispiel Flughäfen, Hotels, Tankstellen usw.).

Wir erheben deine Daten auch, wenn du unsere Callcenter oder eine unserer mobilen Anwendungen nutzt, wenn du unsere Firmen-E-Mail verwendest sowie wenn du unsere Firmenwebsites und digitalen Anwendungen (beispielsweise den Online-Check-in) nutzt. In den genannten Fällen, insbesondere wenn du dein Profil erstellst oder verwaltest, erheben wir die dafür notwendigen Daten. Du bist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Korrektheit der Informationen und Dokumente, die du unserem Unternehmen übermittelst.

Bitte beachten Sie außerdem unsere Unternehmenswebsite für Informationen zu unserer Cookie-Richtlinie (Cookies Policy).

• Wir können personenbezogene Daten mit deiner Zustimmung auf vielfältige Weise erheben, beispielsweise durch Telefonate, Kundenservicekontakte, Websites und andere oben genannte Quellen.
• Wir erfassen personenbezogene Daten von Kunden oder Fahrern bei der Buchung von Kurz- oder Langzeitmieten oder beim Autokauf, wie vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer, Führerscheindaten, Kreditkartendetails, Steueridentifikationsnummer usw. (wie in Absatz 3 angegeben).
• Wir erfassen deine persönlichen Daten auch, wenn du ein Profil auf unserer Website erstellst, und zwar wie folgt:

– Personenbezogene Daten, die wir erheben: Vollständiger Name, E-Mail, Telefonnummer.

– Zugang: Er erfolgt durch die Erstellung eines Passworts, das du selbst auswählst und erstellst. Du hast die Möglichkeit, das Passwort zu erneuern oder es im Falle eines Verlusts zurückzusetzen. Das Passwort ist streng persönlich. Seine Erstellung sowie jede Änderung erfolgen ausschließlich über deine E-Mail und auf dein eigenes Risiko. Dritten ist der Zugang zu deinem Reservierungsverwaltungsprofil strikt untersagt. Daher raten wir dir, Dritten keinen Zugang zu deinem Profil zu gewähren und uns zu kontaktieren, wenn du Probleme hast oder Fragen zu deiner Reservierung auftreten. In keinem Fall übernimmt unser Unternehmen eine Haftung, wenn du autorisierten oder nicht autorisierten Dritten Zugang gewährst. Dementsprechend sind wir nicht verpflichtet, Dritten Auskunft oder Informationen zur Verwaltung deiner Reservierung über dein elektronisches Profil zu geben, selbst wenn du dies verlangst, da das Profil und seine Nutzung strikt persönlich sind. Der Zugang zu deinem Profil ist kostenlos, 24 Stunden am Tag und an allen Tagen des Jahres möglich (außer bei Wartungsarbeiten an unserer Website oder bei technischen Problemen). Du hast jederzeit das Recht, deine Kontaktdaten zu aktualisieren.

– Gründe für die Erstellung eines Profils: i) die Verwaltung deiner Reservierung, ii) die Speicherung deiner Reservierungshistorie durch unser Unternehmen ab der Erstellung deines Profils, iii) die Durchführung einer zukünftigen Reservierung.

– Aufbewahrungsdauer: i) Du hast das Recht, dein Profil jederzeit zu löschen. Deine Daten werden dann automatisch nur aus deinem Profil gelöscht. Daten, die uns im Zusammenhang mit der Durchführung eines Vertragsgeschäfts und einer Verpflichtung zur Verfügung gestellt wurden, werden von uns gemäß Absatz 5 dieser Datenschutzrichtlinie aufbewahrt. ii) Alle Daten werden automatisch fünf Jahre nach Abschluss deiner letzten Reservierung aus deinem Profil gelöscht, ohne dass es einer vorherigen Handlung deinerseits bedarf. iii) Das Recht auf Übertragbarkeit deines Profils und dessen Inhalts wird nicht gewährt. Aus diesem Grund geben wir dir die Möglichkeit, dein Profil jederzeit ohne unsere vorherige Zustimmung zu löschen.

5. Wie lange wir deine personenbezogenen Daten aufbewahren

• Wir bewahren deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher oder buchhalterischer Verpflichtungen oder zwingender Aufbewahrungspflichten.

Um die Dauer der Aufbewahrung personenbezogener Daten festzulegen, prüfen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, die potenzielle Gefahr eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung deiner personenbezogenen Daten, die Zwecke, zu denen wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke auf andere Weise im Rahmen der geltenden Gesetzgebung erreichen können.

Die steuerlichen Daten des Kunden werden für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren ab dem Ausstellungsdatum jedes Steuerdokuments aufbewahrt, um sie den Steuerbehörden innerhalb der Frist für gültige Steueranforderungen zur Verfügung zu stellen. Alle Daten, die zur Begründung, Durchsetzung und Unterstützung von Rechtsansprüchen des Unternehmens oder Dritter vor einem zuständigen Gericht oder einer Verwaltungsbehörde erforderlich sind, werden für einen Zeitraum aufbewahrt, der mit der Entstehung der Forderungen des Unternehmens beginnt und bis zu zwanzig (20) Jahre oder darüber hinaus bis zum Ablauf der Verjährungsfrist und dem Abschluss möglicher beiderseitiger Rechtsstreitigkeiten reicht. Das Unternehmen darf die personenbezogenen Daten des Kunden auch nach Erfüllung der Zwecke der Erhebung und Verarbeitung aufbewahren, wenn dies unsere gesetzliche Verpflichtung ist, wie sie in einer einschlägigen Rechtsvorschrift festgelegt ist.

6. Schutz deiner persönlichen Daten

Wir haben alle geeigneten organisatorischen und technischen Vorkehrungen getroffen, um deine persönlichen Daten vor unbeabsichtigter oder betrügerischer Zerstörung, versehentlichem Verlust, Verfälschung, unrechtmäßiger Weitergabe oder unbefugtem Zugriff sowie jeder anderen Art unzulässiger Verarbeitung zu schützen.

7. Wer die Empfänger deiner Daten sind

• Unser Unternehmen garantiert, dass deine Daten aus keinem Grund an Dritte weitergegeben, geteilt oder überlassen werden (außer den in diesem Dokument genannten), es sei denn, dies ist durch die geltende Gesetzgebung vorgeschrieben oder von öffentlichen, gerichtlichen Stellen oder Behörden angeordnet. Nur das notwendige Mindestpersonal des Unternehmens, das alle zur Vertraulichkeit verpflichtet ist, hat Zugriff auf deine persönlichen Daten. Dies gilt auch für unsere Partner, die unseren Anweisungen folgen, mit den Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 übereinstimmen und deine Daten als gemeinsame Verantwortliche oder als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag und nach unseren Vorgaben verarbeiten.

Als Beispiele für Empfänger deiner Daten gelten:

1. die mit unserem Unternehmen zusammenarbeitenden Versicherungsgesellschaften;
2. Zusammenarbeitende Nutzer unserer Logos und unsere Systeme (Franchisenehmer) im Einzelfall. Relevante Informationen findest du auf unserer Unternehmenswebseite;
3. Die Autovermietungsunternehmen (in Europa oder anderswo), die Teil des internationalen Autovermietungssystems sind und Buchungen abwickeln, erhalten von uns Informationen, die sich auf unsere Autovermietungstätigkeiten beziehen. Diese Informationen können persönliche Daten deiner Buchung enthalten, die über die jeweilige Anwendung eingegeben wurden. Deine Daten werden ohne vorherige Benachrichtigung und Zustimmung nicht für andere Zwecke verwendet. Es sei darauf hingewiesen, dass personenbezogene Daten auch in Nicht-EU-Länder weitergeleitet werden (um Buchungen außerhalb der EU abzudecken), vorausgesetzt, diese Länder verfügen über eine angemessene Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten.
4. Unternehmen von vereidigten Wirtschaftsprüfern, die die Finanzberichte unseres Unternehmens prüfen;
5. Kooperierende Unternehmen, die Pannenhilfe für Fahrer leisten, die Fahrzeuge unseres Unternehmens nutzen;
6. Kooperierende Unternehmen im Bereich der Autovermietung;
7. Juristische Dienstleister (Rechtsanwälte, Anwaltskanzleien), die die Interessen unseres Unternehmens gegenüber Dritten, natürlichen oder juristischen Personen, Justiz- und Verwaltungsbehörden, unabhängigen Behörden und Gremien vertreten.

8. Wie wir sicherstellen, dass Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter deine Daten respektieren

• Die Auftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag tätig sind, haben mit dem Unternehmen vereinbart und sind vertraglich verpflichtet:

1. die Vertraulichkeit zu wahren;
2. deine Daten nicht ohne die Erlaubnis unseres Unternehmens an Dritte weiterzugeben;
3. Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen;
4. die Einhaltung des gesetzlichen Rahmens zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der Verordnung 679/2016/EU (DSGVO), sicherzustellen;
5. über alle relevanten Gesetze und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten informiert zu sein und diese einzuhalten.

 Bei der Ausführung ihrer Aufgaben können die Auftragsverarbeiter gelegentlich weitere Personen, sogenannte Unterauftragsverarbeiter, einsetzen. In diesem Fall hat der Datenverantwortliche ihnen die Erlaubnis erteilt, ganz oder teilweise mit der Datenverarbeitung betraut zu werden. Folglich haben die Unterauftragsverarbeiter die gleichen Pflichten und Rechte wie die Auftragsverarbeiter, wie in dieser Richtlinie dargestellt, und zwar stets im Rahmen ihrer delegierten Aufgaben, und tragen die volle Verantwortung, wie es auch für die Auftragsverarbeiter gilt.

9. Ihre Rechte

• Du hast das Recht:

1. Du hast das Recht, Zugang zu deinen personenbezogenen Daten zu verlangen („Auskunftsersuchen“). Dies ermöglicht dir, eine Kopie deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und sicherzustellen, dass wir diese gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verarbeiten;
2. Du hast das Recht, die Berichtigung deiner personenbezogenen Daten, die das Unternehmen von dir gespeichert hat, zu verlangen. Du kannst unvollständige oder fehlerhafte Daten korrigieren lassen oder die bei uns gespeicherten Daten ergänzen, wobei wir das Recht haben, von dir eine Verifizierung der von dir bereitgestellten neuen Daten zu verlangen;
3. Du hast das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten unter Berücksichtigung der in Absatz 5 festgelegten Aufbewahrungsfristen zu verlangen. Wie du wahrscheinlich weißt, können wir deinem Löschungsersuchen aus bestimmten rechtlichen Gründen nicht immer vollständig nachkommen, über die du gegebenenfalls bei Einreichung deines Antrags informiert wirst.
4. Widerspreche unserer Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten, wenn du der Ansicht bist, dass deine Grundrechte und -freiheiten verletzt wurden. Du hast außerdem das Recht, unserer Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu Werbezwecken zu widersprechen.
5. Fordere die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten an. Dies ermöglicht es dir, von uns zu verlangen, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in folgenden Fällen auszusetzen: i) wenn du die Richtigkeit der Daten überprüfen möchtest, ii) wenn die Nutzung der Daten durch das Unternehmen rechtswidrig ist, du jedoch nicht möchtest, dass wir deine Daten löschen, iii) wenn du möchtest, dass wir deine Daten aufbewahren, auch wenn wir sie nicht verlangen, falls sie für dich notwendig sind, um rechtliche Ansprüche zu bestätigen, geltend zu machen oder zu verteidigen, oder iv) wenn du der Nutzung deiner Daten widersprochen hast, aber überprüfen musst, ob wir zwingende rechtliche Gründe dafür haben.
6. Fordere die Übermittlung deiner personenbezogenen Daten an dich oder an einen Dritten an. Wir werden dir oder dem von dir angegebenen Dritten deine personenbezogenen Daten in strukturierter, lesbarer Form bereitstellen. Dieses spezielle Recht betrifft nur Informationen, die wir mit deiner Einwilligung beim Vertragsabschluss oder später bis zum Zeitpunkt der Antragstellung erhalten haben;
7. Widerrufe deine Einwilligung, falls du feststellst und nachweisen kannst, dass sie nicht mehr rechtmäßig ist. Dies kann jedoch die rechtmäßige Verarbeitung, die vor dem Widerruf deiner Einwilligung stattgefunden hat, nicht beeinflussen. Wenn du deine Einwilligung widerrufst, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, dir bestimmte Produkte oder Dienstleistungen anzubieten.

Wenn du eines der oben genannten Rechte ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte.

10. Wie Sie Ihre Rechte ausüben können

• Für alle Fragen zur vorliegenden Datenschutzerklärung, einschließlich aller Anträge zur Ausübung Ihrer berechtigten Rechte, können Sie uns eine E-Mail an [info@viden.gr](mailto:info@viden.gr) senden oder schreiben an: Viden Rent a Car – Sofokli Venizelou Allee 31, Ilioupoli, 16346.

Sie können jederzeit Beschwerden bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten bei der Aufsichtsbehörde einreichen. In Griechenland ist diese Behörde die Griechische Datenschutzbehörde (HDPA), und Sie können sie über den folgenden Link erreichen und relevante Informationen finden: www.dpa.grWie dem auch sei, wir würden es begrüßen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihre Anliegen zu bearbeiten, bevor Sie sich an die Datenschutzbehörde wenden. Daher bitten wir Sie, sich zunächst mit uns über die oben angegebenen Kontaktdaten in Verbindung zu setzen.

11. Gebühr

Für den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder zur Ausübung eines Ihrer sonstigen Rechte) wird keine Gebühr erhoben. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine angemessene Gebühr zu verlangen, wenn Ihr Antrag offensichtlich unbegründet, wiederholt oder missbräuchlich ist.

12. Welche Informationen wir benötigen könnten

Wir haben das Recht, von Ihnen bestimmte Angaben zu verlangen, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihr Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder die Ausübung eines Ihrer sonstigen Rechte) zu schützen. Dies ist eine Schutzmaßnahme, die sicherstellt, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht von unbefugten Dritten eingesehen werden. Außerdem haben wir das Recht, Sie zu kontaktieren und weitere Informationen zu Ihrer Anfrage zu erfragen, um die Antwortzeit zu verkürzen.

13. Antwortzeit

Wir bemühen uns, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Wenn die Anfrage besonders komplex ist oder Sie eine Reihe von Anfragen gestellt haben, kann die Bearbeitung länger als einen Monat dauern. In einem solchen Fall werden Sie entsprechend benachrichtigt.

14. Wie Sie über Änderungen der vorliegenden Richtlinie informiert werden

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern und alle zuvor bereitgestellten Informationen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu aktualisieren. Bei grundlegenden Änderungen der Richtlinie oder der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, werden wir die Aktualisierungen in dieser Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen, und Sie können dort über alle Änderungen informiert werden. Es sei klar gestellt, dass solche Änderungen ab dem Tag wirksam werden, an dem sie in der geänderten Datenschutzrichtlinie auf der offiziellen Webseite des Unternehmens veröffentlicht werden. www.viden.grWir empfehlen Ihnen, die Richtlinie regelmäßig zu lesen, damit Sie stets über den Schutz Ihrer Daten informiert bleiben.