Términos y Condiciones de Alquiler

Reservas: Todas las reservas se realizan por categoría y no por modelo específico. En caso de no disponibilidad de una reserva confirmada, Viden se reserva el derecho de proporcionar al cliente un coche de una categoría superior sin cargo adicional para el cliente.

Reservas en Línea: Las reservas de vehículos son estrictamente personales y el vehículo solo puede ser recogido por la persona que hizo la reserva. Al recogerlo, el arrendatario está obligado a presentar una identificación o pasaporte válido junto con una licencia de conducir válida, ambos coincidiendo con el nombre en la reserva. La recogida por un tercero no está permitida, incluso si se presentan documentos de autorización u otros documentos de respaldo. En tales casos, la empresa se reserva el derecho de negar la entrega del vehículo sin ninguna obligación de reembolso.

Conductor: El límite de edad mínima es de 23 años y el límite de edad máxima es de 74 años.

Documento de Identidad Nacional o Pasaporte: Se requiere la presentación de un Documento de Identidad Nacional o Pasaporte válido. No se aceptan fotocopias ni fotografías.

Licencia de Conducir: Se requiere la presentación de una licencia de conducir válida para Grecia y la UE, emitida al menos dos años antes de la fecha de inicio del alquiler. Los ciudadanos de países fuera de la UE deben tener una licencia de conducir válida tanto en Grecia como en la Unión Europea, o, alternativamente, una licencia de conducir internacional, la cual deben presentar junto con su licencia de conducir válida de su país de origen.
Si la licencia no está en inglés, también debe presentar un Permiso de Conducir Internacional o una traducción certificada adecuada. No se aceptan fotocopias ni fotografías.

Depósito de Seguridad: El conductor principal debe tener una tarjeta de crédito Mastercard o Visa a su nombre para la recogida del vehículo. No se aceptan tarjetas prepago, recargables, digitales/virtuales, tarjetas de bancos en línea, efectivo, ni ninguna tarjeta sin caracteres en relieve. Las tarjetas deben ser válidas por al menos seis meses desde el momento en que se presentan en el lugar de recogida.

Preautorizamos como depósito de seguridad:

€250,00. para categorías MBMR, MDMR, MBAR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR, CDMR, CDAR, SKMR, IDMR, IDAR, FKMR.

€390,00. para categorías CMMR, CGMR, CGAR.

€500,00 para categorías SGMR, SGAR.

Período de Gracia:Debe estar en el mostrador de alquiler a la hora de recogida: si llega tarde, el coche puede que ya no esté disponible y no tendrá derecho a reembolso. Si cree que podría llegar tarde, es vital que nos contacte al menos 30 minutos antes de la hora de recogida, incluso si es por un retraso de vuelo y ha proporcionado su número de vuelo.

En caso de retraso, las reservas se mantendrán durante 59 minutos desde la hora especificada de la reserva, después de lo cual se considerarán como no presentadas.

Multas – Penalizaciones: El arrendatario es responsable de cualquier multa y penalización resultante de infracciones al Código de Tráfico. Además, el arrendatario es responsable de cualquier costo administrativo asociado.

Cancelaciones: La cancelación de una reserva debe realizarse al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha y hora programadas de inicio del alquiler según la reserva realizada en este motor de reservas. Si desea cancelar una reserva, el único método aceptado es a través del sitio web de Viden Rent a Car. Para reservas realizadas sin crear una cuenta (como invitado), deberá contactar con el departamento de reservas en reservation@viden.gr.

• Si Viden Rent a Car recibe un aviso de cancelación al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha y hora programadas de inicio del alquiler, cualquier monto pagado por adelantado será reembolsado.
• Si el pago de cualquier monto se realizó mediante tarjeta (crédito o débito), el reembolso puede tardar hasta 14 días dependiendo del banco asociado con la tarjeta que utilizó durante la reserva.
• Si Viden Rent a Car recibe un aviso de cancelación con menos de cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha programada de inicio del alquiler, no se reembolsará ningún monto pagado por adelantado.

Entregas – Recogidas fuera del horario de atención: Suplemento de 25 € + IVA. Para las reservas en las que se haya seleccionado el método de pago “pay on desk”, se requiere un depósito para que la reserva sea considerada válida. Nuestro departamento de reservas se pondrá en contacto con usted para gestionar el pago del depósito y finalizar su reserva. En caso de que no sea posible contactarle o no se realice el pago del depósito, la reserva se cancelará automáticamente.

Conductor Adicional: El cargo por cada conductor adicional se determina según la tarifa del período específico.

Asiento Infantil: El cargo por un asiento infantil se establece en 6 €/día, previa solicitud del cliente y dependiendo de la disponibilidad de la empresa, con un cargo máximo de 60 €/alquiler.

Cadenas para Nieve: El cargo por cadenas para nieve se establece en 7 €/día, previa solicitud del cliente y dependiendo de la disponibilidad de la empresa, con un cargo máximo de 56 €/alquiler.

Combustible: El arrendatario debe devolver el coche con la misma cantidad de combustible con la que lo recibió. Si el coche se devuelve con menos combustible que el proporcionado inicialmente, se cobrará al cliente la diferencia de combustible más el servicio de repostaje. No se proporciona compensación si el coche se devuelve con más combustible del recibido. Los vehículos se entregan con un nivel mínimo de combustible equivalente a ¼ del depósito.

Kilometraje: Para alquileres de 4 a 20 días, se proporciona kilometraje ilimitado. Para alquileres de menos de 4 días o más de 20 días, los precios incluyen restricciones de kilometraje. En este caso, si el arrendatario desea kilometraje ilimitado, puede elegir el paquete de kilometraje ilimitado con un cargo adicional según la lista de precios. De lo contrario, cualquier kilómetro adicional por encima del kilometraje limitado incurrirá en un cargo de 0,12 € + IVA por kilómetro al momento de la devolución del vehículo.

Accidente: En caso de accidente, se cobrará al cliente 31 € por gastos de tramitación del expediente de accidente, independientemente de la culpa o la cobertura del seguro.

CDW – Exención de Daños por Colisión: El arrendatario queda totalmente exento de responsabilidad por cualquier daño al coche:

• Por encima de 1240 € + IVA si acepta y firma los términos del contrato relacionado de la empresa para las categorías MBMR, MDMR, MBAR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR, CDMR, CDAR, SKMR.
• Por encima de 1860 € + IVA si acepta y firma los términos del contrato relacionado de la empresa para las categorías IDMR, IDAR, CMMR, CGMR, SGMR, SGAR, FKMR.

Una condición necesaria para la exención de responsabilidad es que no se demuestre que el daño resulte de una violación del Código de Tráfico.

SCDW – Exención Súper de Daños por Colisión: El arrendatario queda totalmente exento de responsabilidad por cualquier daño al coche:

• Por encima de 620 € + IVA si acepta y firma los términos del contrato relacionado de la empresa y paga 8 € extra por día de alquiler para las categorías MBMR, MDMR, MBAR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR, CDMR, CDAR, SKMR.
• Por encima de 930 € + IVA si acepta y firma los términos del contrato relacionado de la empresa y paga 10 € extra por día de alquiler para las categorías IDMR, IDAR, CMMR, CGMR, SGMR, SGAR, FKMR.

SPCDW – Exención Total de Daños por Colisión: El arrendatario queda totalmente exento de responsabilidad por cualquier daño al coche si acepta y firma los términos del contrato relacionado de la empresa y paga:

• 21 € extra por día de alquiler para las categorías MBMR, MDMR, MBAR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR, CDMR, CDAR, SKMR.
• 23 € extra por día de alquiler para las categorías IDMR, IDAR, CMMR, CGMR, SGMR, SGAR, FKMR.

Ningún seguro cubre daños en el interior del vehículo, cristales, parte inferior o neumáticos.

WWI – Seguro de Neumáticos y Cristales: El arrendatario queda totalmente exento de responsabilidad por cualquier daño en los neumáticos y cristales del vehículo solo si acepta y firma los términos del contrato relacionado de la empresa y paga:

• 5 €/día para las categorías MBMR, MDMR, MBAR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR, CDMR, CDAR, SKMR.
• 6 €/día para las categorías IDMR, IDAR, CMMR, CGMR, SGMR, SGAR, FKMR.

THW – Exención por Robo: El arrendatario queda totalmente exento de responsabilidad en caso de robo del coche:

• Por encima de 1240 € + IVA si acepta y firma los términos del contrato relacionado de la empresa para las categorías MBMR, MDMR, MBAR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR, CDMR, CDAR, SKMR.
• Por encima de 1860 € + IVA si acepta y firma los términos del contrato relacionado de la empresa para las categorías IDMR, IDAR, CMMR, CGMR, SGMR, SGAR, FKMR.

STHW – Exención Súper por Robo: El arrendatario queda totalmente exento de responsabilidad en caso de robo del coche si acepta y firma los términos del contrato relacionado de la empresa y paga:

• 8 € extra por día de alquiler para las categorías MBMR, MDMR, MBAR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR, CDMR, CDAR, SKMR.
• 10 € extra por día de alquiler para las categorías IDMR, IDAR, CMMR, CGMR, SGMR, SGAR, FKMR.

SPTHW – Exención Total por Robo: El arrendatario queda totalmente exento de responsabilidad en caso de robo del coche si acepta y firma los términos del contrato relacionado de la empresa y paga:

• 19 € extra por día de alquiler para las categorías MBMR, MDMR, MBAR, ECMR, EDMR, ECAR, EDAR, CDMR, CDAR, SKMR.
• 21 € extra por día de alquiler para las categorías IDMR, IDAR, CMMR, CGMR, SGMR, SGAR, FKMR.

Asistencia en Carretera: Los vehículos de Viden Rent a Car están cubiertos por asistencia en carretera las 24 horas. Los datos de contacto de la asistencia en carretera están indicados en el contrato de alquiler.
Si se considera necesaria la sustitución del vehículo, esta puede tardar hasta 48 horas para áreas dentro de Ática, mientras que para otras regiones dentro de Grecia, pueden requerirse hasta 72 horas.

Si se demuestra que la sustitución fue finalmente innecesaria, el arrendatario asumirá los costos de transporte.

Transporte Transfronterizo del Vehículo: Está prohibido transportar o conducir el coche fuera de las fronteras de Grecia.

Transporte del Vehículo por Ferry: Se requiere aprobación por escrito de la empresa para el transporte del vehículo por ferry.