Domande Frequenti
Se non trovi quello che cerchi,
you can always Contattaci per qualsiasi domanda.
Sì, in base alla disponibilità. Ogni prenotazione avrà un numero di riferimento unico.
Al momento del ritiro dell’auto, è necessario presentare la patente di guida (valida da almeno un anno), una carta di credito (obbligatoria come garanzia anche se si sceglie di pagare in contanti) e il documento d’identità o passaporto.
Certo – puoi prolungare la prenotazione in qualsiasi momento prima del ritiro, soggetto a disponibilità e aggiornamento del costo. Se desideri estendere dopo aver ritirato l’auto, contatta la sede di riconsegna.
Puoi scegliere l’opzione di chilometraggio illimitato oppure pagare i chilometri extra al tariffario in vigore.
Sì, è possibile aggiungere un conducente aggiuntivo al contratto di noleggio al momento del ritiro. Il conducente aggiuntivo deve presentare una patente valida e rispettare i requisiti di età. È possibile aggiungerlo anche in seguito, visitando una sede Viden con entrambi i conducenti presenti.
Solo i conducenti indicati nel contratto sono autorizzati a guidare il veicolo. In caso contrario, l’assicurazione non è valida.
È richiesta una patente valida da almeno un anno, riconosciuta in Grecia e nell’UE. I cittadini extra UE devono presentare una patente internazionale assieme alla patente del proprio paese.
Al momento del ritiro, il nostro incaricato ti informerà sul tipo di carburante richiesto. In genere è indicato anche sul tappo del serbatoio.
Tutti i costi aggiuntivi per noleggi one-way (se applicabili) sono inclusi nella tariffa visualizzata sul sito.
La franchigia è l’importo a tuo carico in caso di danno o furto, anche con copertura CDW o TP. L’importo esatto è indicato nei Termini e Condizioni
Tutti i prezzi sono indicati in Euro.
Sì. Verrà richiesto un deposito su carta di credito a titolo di garanzia. Se l’auto viene restituita senza danni, l’importo sarà sbloccato o rimborsato (entro 7-21 giorni lavorativi a seconda della banca). In caso di fondi insufficienti, l’auto potrebbe non essere consegnata oppure verranno proposte coperture extra.
La maggior parte delle prenotazioni viene confermata immediatamente. In rari casi, può richiedere fino a 24 ore. In caso di dubbi, contattaci.
Facile! Per ricevere una fattura intestata a una società, contattaci fornendo: (1) nome, (2) indirizzo, (3) partita IVA, (4) ufficio fiscale competente.
È consigliabile presentarsi all’orario indicato durante la prenotazione. In caso di ritardo, contattaci al numero indicato nel voucher. La prenotazione viene mantenuta valida per 2 ore.
Se hai inserito i dettagli del volo nella prenotazione, monitoreremo il tuo volo. In caso di ritardo, contattaci al più presto possibile.
Controlla l’auto
verifica eventuali danni e fai annotare tutto sul contratto. Puoi anche fare delle foto.
Controlla il carburante
Apri il tappo per vedere se è benzina o diesel. La benzina potrebbe avere scritto “95”. Se non sei sicuro del tipo di carburante che richiede l’auto, chiedi all’agente prima di partire.
Guarda il cruscotto
Il carburante dell’auto a noleggio viene fornito con politica ‘pieno a pieno’, il che significa che parti con una certa quantità e devi restituire l’auto con la stessa. Gira la chiave per controllare il livello.
Imposta il percorso
Se l’auto è dotata di GPS, imposta la tua lingua prima di partire.
Prenditi un momento
Una volta che tutti sono allacciati in sicurezza, prenditi un minuto per regolare gli specchietti, sistemare il sedile, trovare la retromarcia e individuare dove sono le frecce.
Cerca una stazione di servizio
Quando parti, cerca subito una stazione di servizio. Ti eviterà lo stress dell’ultimo minuto per fare il pieno prima di restituire l’auto.
Dopo aver ritirato l’auto, contattaci il prima possibile se desideri estendere la prenotazione oppure effettua una nuova prenotazione online per i giorni aggiuntivi. Se riconsegni l’auto oltre l’orario concordato, la stazione ti addebiterà una penale per ritardo.
Durante la procedura di prenotazione, seleziona l’orario esatto di ritiro e riconsegna. Se viene applicata una tariffa extra per il servizio fuori orario, questa sarà sempre inclusa nel prezzo finale. Se i tuoi piani cambiano dopo il ritiro, contatta la stazione per definire i dettagli della riconsegna ed essere informato su eventuali costi aggiuntivi.
Sì, è possibile ritirare e restituire l’auto in sedi diverse. Nel motore di ricerca, ti forniamo l’opzione “Riconsegna in un’altra sede”. Potrai selezionare una delle sedi disponibili.
Sì. Se hai avuto un problema durante il noleggio, hai 60 giorni dalla data di riconsegna per comunicarcelo. Per contattarci scrivi a info@viden.gr. Dopo tale periodo, non saremo più in grado di assisterti.
Viden può garantire solo una determinata categoria di veicolo e non una marca o un modello specifico. Offriamo veicoli di diversi produttori all’interno della stessa categoria, che avranno caratteristiche equivalenti a quelle confermate al momento della prenotazione.